Política de Servicio

Todos los servicios adquiridos por La Agencia a través de nuestra plataforma en línea están 100% garantizados y confirmados una vez su reserva este en estatus de OK en nuestro servidor, de igual forma estarán recibiendo de forma automática la confirmación de servicios una vez haya culminado el proceso de reservaciones y quedaría pendiente el proceso de pago final.

De Coo Tours, SRL con su marca Todo Incluido se compromete a que la entrega del servicio al cliente sea conforme a lo reservado y adquirido en tiempo, zona y fecha. Cualquier solicitud adicional a lo contratado ya sea modificación, cambio o reclamos debe realizarse directamente a nuestras oficinas via correo electrónico o via telefónica.

Política De Devoluciones

Devolución y Garantías

La agencia o usuario tiene la obligación de leer detenidamente todas las políticas de cancelación de cada reserva antes de realizar: 1) El proceso de cotización y comparación de precios; 2) El proceso de reservación y confirmación del servicio; 3) El proceso de pago electrónico de la misma, los montos a reembolsar estarán especificados en la política de cancelación de cada reserva, los cuales son sujetes a cada propiedad o empresa que está supliendo el servicio. Los cargos por transacciones electrónicas que equivalen a un 3% del pago de la reserva no serán reembolsados en ningún caso considerando que este costo está relacionado al medio de pago utilizado y no a la reserva misma.

 En caso de aplicar para cancelación sin gasto y reembolso el usuario debe realizar el proceso de cancelación directamente por su usuario y solicitar el reembolso por los canales disponibles para lo mismo, refiérase a los correos electrónicos, iniciar una solicitud vía telefónica o visitando nuestras oficinas físicas en la C/ Desiderio Arias #61, Bella Vista, Distrito Nacional. Dominicana.

Política de Seguridad

Pagina Web: Ponemos el máximo cuidado en garantizar la seguridad de su información personal. También seguimos las mejores prácticas de la industria para protegerla contra el uso inapropiado, la alteración o la destrucción. Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

PAGOS: La empresa utiliza servicios de terceros (Azul) para procesar los pagos. Estos terceros cumplen con todos los estándares de seguridad y encriptación para mantener su información segura. Sólo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer sus Políticas de Privacidad para entender mejor cómo manejan su información.